Відповіді на часті питання
Перед тим, як задати нове питання, будь ласка, перевірте, чи вже є відповідь на нього
Як почати працювати з програмною касою
Крок 1. Зареєструйтесь на порталі checkbox.
Пройдіть легку реєстрацію.
При реєстрації Торгової точки(форма 20-ОПП), каси(форма 1-ПРРО) і касира(форма 5-ПРРО), всі дані автоматично відправляються в податкову.


Крок 2. Зареєструйте торгову точку.
Цей крок необов'язковий, якщо ви раніше реєстрували торгові точки в податковій і хочете додати програмну касу до існуючої точки.
Крок 3. Зареєструйте програмну касу в меню "Каси".
Крок 4. Отримайте електронні підписи касирів або печатки компанії.
Вони потрібні для реєстрації касирів. Якщо печатки підприємства або ЕЦП касирів ще немає, отримайте їх в одному з АЦСК.
Як безкоштовно отримати ключ ЕЦП
Крок 5. Зареєструйте касирів в меню "Касири".
При реєстрації касирів необхідно вказувати сертифікат їх ЕЦП або сертифікат електронної печатки компанії.

Для кожної каси треба використовувати окремий ключ ЕЦП або окрему електронну печатку.


Крок 6. Залежить від типу взаємодії, який ви обрали:
  • оберіть готову інтеграцію, якщо ви використовуєте системи автоматизації, обліку, CRM, CMS тощо
  • реалізуйте взаємодію з API, якщо плануєте працювати з програмною касою по API (найбільше підходить для інтернет-магазинів)
  • інсталюйте Checkbox.Kasa на касовий модуль – підходить для роздрібної торгівлі, якщо ви вже використовуєте одну з фронт систем.
  • видавайте чеки через портал my.checkbox.ua – зручно, якщо у вас невелика кількість чеків протягом дня
  • встановіть мобільний додаток Checkbox на Android, якщо ви бажаєте видавати чеки з мобільного пристрою

Крок 7. Встановіть Checkbox.Підпис чи завантажте підписи касирів або печатки організації на сервер (хмарний сервер) Checkbox.
Checkbox.Підпис - програма, що дозволяє автоматично підписувати чеки ЕЦП. Вона має бути постійно запущена під час роботи.
Завантаживши підпис касира або печатку організації на сервер Checkbox, встановлювати Checkbox.Підпис не потрібно.
Крок 8. Вкажіть податкові ставки, якщо ви платник ПДВ чи акцизного податку
Якщо ви платник єдиного податку, податкові ставки вказувати не потрібно, це меню не буде відображатись у вас на порталі.

Після виконання цих кроків, програмна каса готова до роботи!


Кому потрібен касовий апарат?
  • З 01.01.2022 використання РРО (ПРРО) обов'язкове для всіх ФОП 2-4 груп на єдиному податку.

Коли треба видавати чек?
Коли є факт розрахункової операції: оплата платіжною карткою (на сайті чи через pos-термінал), готівкою, оплата та отримання товару на пошті.
Чи можна встановити програмну касу на декілька пристроїв?
Так, але працювати в один момент часу можна тільки на одному пристрої.
Чи потрібно знімати з реєстрації апаратний РРО для використання програмного РРО?
Законодавчих обмежень немає – класичний і програмний РРО можуть працювати паралельно. Якщо ж ви вирішили використовувати лише програмну касу, реєстрацію звичайної каси треба скасувати.
Можна при роботі з пРРО видавати чеки тільки в електронному вигляді?
Так, але, якщо клієнт попросить паперовий чек, його необхідно надати.
Чи потрібно робити «службове внесення» і «службову видачу» при використанні програмної каси?
Внесення і видача готівки – службові (нефіскальні) операції, коли ви вносите розмінні гроші в касу або інкасуєте готівку. Таким чином контролюйте баланс каси з Вашою готівкою у поточній зміні.
Як підтверджується факт передачі даних фіскальному серверу?
Відкриття зміни підтверджується отриманням електронної квитанції від серверу ДПС.
Передача чека підтверджується отриманням фіскального номера, який присвоюється чеку сервером податкової. Чек фактично відразу відображається на сайті ДПС.
Скільки електронних печаток для підпису чеків треба реєструвати?
За допомогою одного сертифікату електронної печатки можно працювати одночасно тільки на одному пРРО. У випадку одночасного використання кількох програмних кас, треба відповідна кількість зареєстрованих касирів і сертифікатів електронних печаток.
У випадку відключення електроенергії чи інтернету, чи можна продовжувати роботу з програмною касою?
Якщо пропав тільки інтернет – пРРО переходить в офлайн-режим і ви можете продовжити роботу.
Якщо немає світла – ви можете видавати чеки з мобільного пристрою: з особистого кабінету у браузеры або за допомогою Android-додатку checkbox.
Можна за допомогою програмної каси роздруковувати z-звіти та чеки за минулі періоди?
Так, роздрукувати можна, а оформити за минулі періоди – ні.
Чи потрібно вклеювати z-звіти в книгу ОРО та робити записи про внесення готівки?
Ні. z-звіти зберігаються у вас на порталі, та на сервері податкової.
Коли треба видавати чек при замовленні в інтернет-магазині?
У випадку оплати карткою на сайті – чек можна сформувати зразу після оплати і надіслати на електронну пошту клієнта.

У випадку оплати при отриманні – чек можна сформувати після отримання сигналу від поштової служби про отримання і оплату товару клієнтом.